ご注文について

1、ご注文内容の変更、キャンセルについて

ご注文確定後のキャンセル・内容変更は受け付けておりません。

2、ご注文から商品到着までの流れ

STEP1 ご注文 Order

1)会員登録(非会員も注文可能)

会員新規取得のお客様は、ページ右上の[ログイン]のボタンから登録、ログインしてください。ご注文の際、会員のお客様は住所、連絡先などの入力が省略できますので、便利です。 非会員のお客様も注文可能です。注文あと、メールアドレスを入力して、配送先の情報を入力すれば大丈夫です。

2)サイズ、購入数など選択

ご購入希望の商品ページに、サイズ、購入数なとを選択して、[カートに入れる]のボタンを押し、ショッピングカートの画面に転移します。

3)製品情報の確認

購入した衣装のサイズ、購入数、価格合計などの確認です。衣装の削除もできます。[買い物を続ける]ほかの衣装を追加できます。確認後[続ける]のボンタンを押し注文情報再確認の画面に移ります。

4 )注文確認と備考

ご希望納期などがございましたら、備考欄に明記してください。

5 )最終確認

6 )注文完了

STEP2  ご注文確認メール

ご注文後、自動配信メールが届きます。注文完了のページにお客様の注文番号が書いてあります。数分以内にご登録のメールアドレスへ[ご注文確認メール]が届きますので、ご確認してください。 銀行振込の場合は、注文内確認にて、指定口座に注文商品の代金を振込ください。

STEP3 受注確認

翌営業日までに当社より、ご入金の確認、納期などのご案内メールを送信します。 メール受信拒否の解除をお願いします。

STEP4 製作

ご希望サイズや納期などがございましたら、メール下さい。 製作作業開始後、サイズの調整や衣装のキャンセルなどをお受けできません。

STEP5 発送.梱包

発送が完了したことを送付します。運送会社.伝票番号などが記載されています。

在庫:入金確認後2-3日以内発送、国際宅配便EMSで4-6日到着、合わせて6-9日間かかります。

指定のサイズ:制作周期10-12日間、国際宅配便EMSで4-6日到着、合わせて14-18日間かかります。

STEP6 商品到着

商品ページのお客様レビュー欄にて評価をお願いします。 商品に不良が見つかった場合は、商品到着から2日以内のお申し出に限り、返品・交換を承ります。

3、返品.交換について

不良品の返品について

  商品到着後、商品不良が発覚した際は『cosyaservice@gmail.com』へまで2日以内にご連絡ください。

※ご連絡の際は下記の状態にてご連絡をお願いします。

     1)商品を使用しない(試着程度は問題ございません)

     2)商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態(商品から取り外した状態でも問題ございません)

※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、返品はお受け致しかねますので、ご注意ください。

※イメージ相違での返品や商品使用後または、商品のタグを切ってしまった・紛失してしまった場合の返品もお受け致しかねますのでご注意ください。

※SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。あらか不良による返品期限は商品到着後より2日以内です。万が一商品に不良が発覚した場合は、商品到着後2日以内にe-mailにてcosyaservice@gmail.comへご連絡ください。

※2日を過ぎますと、いかなる理由に関わらず返品はお断りさせていただいております。

不良品の交換について

  商品到着後、商品不良が発覚した際は『cosyaservice@gmail.com』へ まで2日以内にご連絡ください。

※在庫が完売している際は返品にて対応致します。

※ご連絡の際は下記の状態にて連絡をお願いします。

     1)商品を使用しない(試着程度は問題ございません)

     2)商品に値札やその他付属のタグ類が付いた状態(商品から取り外した状態でも問題ございません)

※お直しや洗濯、クリーニングされた商品、お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品につきましては、交換はお受け致しかねますので、ご注意ください。

※別商品との交換は致しかねておりますので、予めご了承ください。

※SALE品・福袋の返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。

不良品の交換について

不良、誤送の場合は弊社で負担致します。(送料着払いで返品)

万が一お客様側のご事由に因る返品のある際はお客様にご負担いただきます。

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